to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim
08.08.2025 tarihinde Abiyefon'un kendi internet sitesinden SP5183*****49 numaralı siparişi verdim. 3.499 TL tutarındaki ödememi hesap kartı ile yaptım. Sipariş ettiğim abiye ürünü, 16 Ağustos 2025 tarihinde özel bir günde giymek için almıştım. Ancak aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoda kaybolduğu ve iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte sürekli olarak "1 hafta içinde", "3 gün içinde", "2 gün içinde" gibi oyalayıcı mesajlar aldım. Ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
Bir an önce ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca zamanında hazırlanarak 2025-08-09 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak kargo aşamasında yaşanan kayıp, tamamen taşıyıcı firmanın sorumluluk alanında gelişmiş ve firmamızın doğrudan müdahale edebileceği bir durum olmamıştır. Bu tür olağan dışı durumlarda prosedür gereği kargo firması ile gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir. Sizlere aktarılan süre de, tamamen bu resmi inceleme sürecine ilişkin güncelleme doğrultusunda paylaşılmıştır. Sürecin tamamlanmasıyla birlikte, siparişinizin iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Firmamız her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için tüm iş ortaklarımızla titizlikle çalışmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
