Я получил товар Windsor не того размера или цвета, который заказывал. Что делать?

Магазин прислал не тот товар — опубликуйте претензию на платформе Xolvie, чтобы обязать Windsor оперативно заблокировать ошибку и за счет бренда обменять вещь. Если вам привезли вещь Windsor не того размера или цвета, который вы указывали при оформлении. Вот практические и актуальные шаги, которые помогут вам решить эту проблему:

Не снимайте бирки и не выкидывайте упаковку. Товар должен оставаться в оригинальном виде. Не срезайте этикетки, не примеряйте вещь на долгое время и сохраните пакет с наклейкой штрихкода.

Сфотографируйте ошибку склада. Сделайте четкое фото полученной вещи, её этикетки с указанием размера/цвета, а также наклейки на упаковке. Также сделайте скриншот вашего бланка заказа, где указан правильный размер или цвет.

Свяжитесь с клиентской службой бренда. Составьте запрос в поддержку с описанием ошибки пересорта. Укажите номер вашего заказа, приложите фотографии и попросите предоставить бесплатный ярлык для возврата неправильного товара.

Официальный телефон службы поддержки Windsor: +1-888-494-6376

Официальный адрес электронной почты поддержки Windsor: [email protected]

Оформите бесплатный возврат пересорта. Перейдите в раздел онлайн-возвратов на сайте бренда, выберите полученную позицию и укажите причину "Неточный товар / Ошибка склада" (Incorrect Item Received).

Если поддержка затягивает высылку правильной вещи или заставляет вас платить за обратную доставку из-за своей ошибки, разместите жалобу на Xolvie для быстрого разрешения ситуации.