Wildberries Кошелек не дает пополнить баланс с карты. В чем причина и как решить проблему?

Не получается пополнить кошелёк — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и заставить сервис исправить проблему.
Если WB Кошелек не дает пополнить баланс с карты, причина обычно не одна, а сразу несколько возможных факторов.

Основные причины:

Ограничения уровня кошелька
Если у вас не пройдена идентификация, некоторые способы пополнения могут быть недоступны или кнопка пополнения просто не работает.
Ошибка при переводе через СБП
Если номер телефона не совпадает с тем, что привязан к аккаунту WB, деньги могут не зачислиться или операция вообще не пройдет.
Технические сбои
Иногда проблема на стороне Wildberries — платеж просто не проходит из-за временных ошибок системы.
Ограничения банка
Банк может блокировать перевод или устанавливать лимиты — тогда операция не выполняется
Неправильный способ пополнения
Например, если выбран не «Вайлдберриз Банк» при переводе по номеру телефона — деньги не попадут в кошелек

Что делать:

проверить уровень кошелька и пройти идентификацию
убедиться, что номер телефона совпадает с аккаунтом
попробовать другой банк или карту
повторить попытку позже
проверить интернет и обновить приложение

Контакты «Вайлдберриз Банка»:
Телефон: +7 (495) 600-37-61
Горячая линия: 8 (800) 100-75-05

Если вы не можете пополнить кошелёк и проблема повторяется — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить устранение сбоя.