Вердикт 24 требует погасить долг, который я не признаю. Как получить документы, подтверждающие наличие задолженности и передачу права требования?

Не признаете задолженность Вердикт 24 — напишите жалобу на Xolvie и зафиксируйте требование предоставить документы, подтверждающие долг и право его взыскания.

Если вы не признаете долг, ваша задача состоит не в том, чтобы выяснять детали только по телефону, а в том, чтобы получить документальное подтверждение каждого этапа возникновения требования. Начните с письменного запроса в Вердикт 24.

В запросе попросите предоставить копию договора займа или иные документы, на основании которых утверждается наличие задолженности. Если договор заключался дистанционно, дополнительно попросите указать способ его заключения, дату оформления, сумму займа, срок возврата и сведения о первоначальном кредиторе.

Затем запросите подробный расчет задолженности на дату направления ответа. В нем должны быть отдельно указаны основной долг, проценты, неустойка и другие заявленные суммы. Это позволит проверить, из чего складывается требование и соответствует ли заявленная сумма первоначальному обязательству.

Если Вердикт 24 утверждает, что долг был приобретен по договору цессии, попросите предоставить документы или сведения, подтверждающие переход права требования именно по вашему договору. Важна возможность однозначно установить, что переданное требование относится именно к вам и конкретному договору займа. Верховный Суд в своих материалах указывает, что при уступке происходит замена кредитора, а право переходит к новому кредитору в существующем объеме и на существующих условиях.

Также попросите предоставить уведомление о переходе права требования от первоначального кредитора либо другой документ, из которого можно установить основание обращения нового кредитора. Если вам прислали только сообщение с суммой долга без указания договора, первоначального кредитора и основания взыскания, этих данных недостаточно для нормальной проверки происхождения требования.

Если вы не брали этот заем, отдельно напишите: «Задолженность не признаю. Прошу предоставить документы, подтверждающие заключение договора и возникновение обязательства на мое имя». Если вы действительно когда-то оформляли заем, но не согласны с размером долга, укажите именно это и запросите расчет задолженности.

Не подписывайте соглашение о признании долга и не вносите символический платеж только для того, чтобы «остановить звонки», пока не проверите документы. В конкретной ситуации частичная оплата или подписанный документ могут иметь юридическое значение, поэтому при существенном споре лучше сначала получить документы и при необходимости проконсультироваться с юристом.

Проверить сведения о юридическом лице и его статусе можно через официальные государственные реестры. Банк России поддерживает сервисы проверки участников финансового рынка и публикует соответствующие реестры. При этом отсутствие конкретного названия в одном из реестров само по себе не доказывает отсутствие долга: сначала необходимо определить юридическое лицо, которое фактически предъявляет вам требование, и его правовой статус.

Если документы не предоставляют, сведения в них противоречат друг другу или организация требует оплатить долг, который вы не оформляли, сохраняйте все обращения и ответы. В зависимости от ситуации спор может потребовать обращения к первоначальному кредитору, регулятору, в суд или к другим компетентным органам.

Особенно важно не отправлять взыскателю фотографии паспорта, банковской карты, коды из СМС и другие чувствительные данные только потому, что собеседник представился сотрудником коллекторского агентства. Сначала убедитесь, с какой именно организацией вы взаимодействуете.

Если Вердикт 24 не предоставляет документы, подтверждающие ваш долг и переход права требования, подробно опишите ситуацию на Xolvie — укажите, какие документы вы запрашивали и какой ответ получили.