Представители Вердикт 24 звонят моим родственникам по поводу моего долга. Как прекратить взаимодействие с третьими лицами?

Звонки Вердикт 24 вашим родственникам — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать нежелательное взаимодействие с третьими лицами.

Если коллекторы или представители кредитора звонят вашим родственникам из-за вашей задолженности, сначала выясните, давали ли вы и сами родственники согласие на такое взаимодействие. Законодательство устанавливает специальные правила общения с третьими лицами при взыскании просроченной задолженности. Банк России указывает, что взаимодействие с третьими лицами связано в том числе с наличием соответствующих согласий.

Если родственник не давал согласия на общение по поводу вашего займа, ему следует прямо сообщить звонящему, что он не является должником и не согласен на дальнейшее взаимодействие по чужой задолженности. Желательно зафиксировать номер, с которого поступил звонок, дату, время и содержание разговора.

Если ранее согласие на взаимодействие с родственником действительно предоставлялось, его можно отозвать. Банк России разъясняет, что третье лицо вправе отказаться от такого взаимодействия, даже если первоначально оно согласилось получать звонки по поводу задолженности другого человека.

Одновременно самому должнику стоит направить взыскателю письменное заявление с требованием прекратить взаимодействие с указанными третьими лицами. В заявлении перечислите номера телефонов родственников, которым поступают звонки, если они вам известны, и укажите, что эти лица не являются сторонами договора займа и не несут обязательств по вашему долгу.

Важно, чтобы родственник тоже самостоятельно сообщил о своем отказе, если звонки продолжаются. Банк России рекомендует кредиторам упрощать процедуру исключения телефонных номеров третьих лиц из используемых для взыскания, в том числе учитывать устную просьбу самого третьего лица прекратить звонки.

Если представители Вердикт 24 сообщают родственникам сведения о размере вашего долга, месте работы, финансовом положении или других обстоятельствах, сохраняйте подтверждения таких разговоров. Необходимо различать обычную попытку связаться с третьим лицом и разглашение информации о задолженности: конкретные обстоятельства каждого случая имеют значение для оценки законности действий взыскателя.

Родственникам не нужно обсуждать с коллекторами размер вашего долга, сообщать сведения о вашей работе, доходах, месте проживания или передавать ваши новые контактные данные, если они не хотят этого делать. Они могут потребовать прекратить звонки и зафиксировать факт обращения.

Если после получения отказа звонки продолжаются, соберите доказательства: скриншоты журнала вызовов, записи разговоров, сообщения и письменные обращения. С этими материалами можно обращаться к кредитору или взыскателю, а в зависимости от статуса организации — в компетентный государственный орган. В 2025 году в законодательство были внесены изменения, предусматривающие возможность обращения в уполномоченный орган по поводу нарушений правил взаимодействия при взыскании задолженности, в том числе при телефонных звонках.

Если звонки Вердикт 24 родственникам не прекращаются после отказа от взаимодействия, разместите жалобу на Xolvie и укажите даты звонков, номера телефонов и ваши обращения — документированная история поможет разобраться в ситуации.