Мне сообщили, что мой долг передали в Вердикт 24, но я не получил уведомление о переуступке. Как узнать, на каком основании агентство требует оплату?

Вам сообщили о передаче долга Вердикт 24, но уведомления не было — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и потребовать разъяснения оснований взыскания.

Если вам впервые сообщили о новом взыскателе только по телефону, не спешите оплачивать задолженность по продиктованным реквизитам. Сначала необходимо установить, кто именно сейчас является кредитором, на каком основании Вердикт 24 обращается к вам и действительно ли право требования по вашему договору было передано этой организации.

По российскому законодательству при переходе права требования к другому лицу кредитор обязан уведомить должника. В действующей редакции статьи 9 закона N 230-ФЗ предусмотрено, что соответствующие сведения должны быть внесены в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений, а должнику направляется уведомление установленным законом способом.

Поэтому сначала попросите предоставить письменную информацию о передаче задолженности. В обращении укажите номер и дату договора займа, первоначального кредитора и попросите сообщить дату перехода права требования. Если Вердикт 24 действует как представитель первоначального кредитора, попросите указать это отдельно: уступка права требования и привлечение представителя кредитора являются разными основаниями взаимодействия.

Запросите документы или сведения, позволяющие подтвердить полномочия взыскателя. В частности, попросите указать полное наименование организации, ОГРН, ИНН, адрес, реквизиты договора или иного документа, на основании которого возникло право требования, а также размер и структуру задолженности. Требования к содержанию сообщений взыскателя включают сведения о кредиторе, документах, подтверждающих полномочия, основании возникновения права требования и размере задолженности.

Отдельно попросите предоставить копию или заверенную выписку из договора уступки права требования в части, позволяющей идентифицировать ваше обязательство. На практике это может быть выписка из реестра переданных требований или иной документ, содержащий сведения именно о вашем договоре. Роспотребнадзор также рекомендует при сомнениях запрашивать документы о переходе права требования и расчет задолженности.

Проверьте, не было ли уведомление направлено вам другим способом. Оно могло поступить по почте, на электронный адрес, указанный при оформлении займа, через Госуслуги либо иным способом, предусмотренным договором. Поэтому отсутствие сообщения именно в виде телефонного звонка еще не означает автоматически, что уведомление вообще не направлялось.

Если никаких документов вы не получали, в письменном обращении можно указать, что вы не отказываетесь от получения информации о задолженности, но просите подтвердить право Вердикт 24 требовать оплату именно по вашему договору. До получения документов не стоит передавать неизвестному собеседнику данные банковской карты, коды из СМС или совершать платеж по реквизитам, происхождение которых вы не проверили.

Если после получения документов выяснится, что задолженность действительно передана Вердикт 24, следующим шагом будет проверка самого расчета: остатка основного долга, процентов, неустойки и уже произведенных платежей. Если же организация не может подтвердить право требования либо предоставляет противоречивые сведения, сохраните всю переписку и документы для дальнейшего обращения.

Если Вердикт 24 требует оплату, но не подтверждает передачу именно вашего долга, зафиксируйте отсутствие документов на Xolvie и укажите, какие подтверждения вы запрашивали — это поможет обратить внимание на спорную ситуацию.