Мне продолжают звонить из Вердикт 24 по поводу просроченного займа. Как попросить предоставить расчет задолженности и основания для взыскания?

Вердикт 24 продолжает требовать оплату — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и получить объяснение по поводу задолженности.

Если вам регулярно звонят по поводу просроченного займа, а сумма долга и основания взыскания неясны, попросите предоставить информацию в письменном виде. Во время телефонного разговора не обязательно выяснять все детали: гораздо важнее получить документы и расчет, которые можно спокойно проверить.

В обращении укажите, что просите предоставить сведения о первоначальном кредиторе, номере и дате договора займа, дате возникновения просрочки и текущем размере задолженности. Попросите отдельно расписать сумму основного долга, начисленные проценты, неустойку и другие платежи, если они включены в требование.

Если Вердикт 24 является новым кредитором, попросите также сообщить основание перехода права требования. Вам должны дать возможность понять, какое именно обязательство они требуют погасить и на каком основании обращаются к вам. Если организация действует от имени другого кредитора, попросите указать сведения о кредиторе и основании полномочий на взыскание.

Полезно направить запрос в письменной форме и сохранить подтверждение его отправки. В тексте можно указать: «Прошу предоставить полный расчет задолженности по договору займа с указанием основного долга, процентов, неустойки и иных начислений, а также документы или сведения, подтверждающие право требовать с меня указанную задолженность».

Если вы не признаете сам заем, дополнительно напишите об этом прямо и попросите предоставить документы, подтверждающие заключение договора именно вами. Не стоит ограничиваться вопросом «сколько я должен», если вы вообще не уверены, что заключали такой договор.

Не переводите деньги только потому, что собеседник по телефону называет сумму и предлагает срочно погасить долг. Сначала проверьте юридическое лицо, его реквизиты и основание взыскания. Если вам присылают реквизиты для оплаты, они должны соответствовать организации, которая действительно имеет право требовать исполнение обязательства.

Сохраняйте историю звонков, сообщения, электронные письма и полученные документы. Если сумма задолженности меняется от звонка к звонку, зафиксируйте даты и названные суммы. Такая информация может оказаться важной при дальнейшем споре.

Если взыскатель не предоставляет запрошенную информацию, продолжает звонить и одновременно отказывается объяснять происхождение задолженности, можно обратиться с жалобой в уполномоченные органы. Банк России отдельно обращает внимание финансовых организаций на необходимость соблюдать требования законодательства при возврате просроченной задолженности и фиксировать взаимодействие с должниками.

Если Вердикт 24 не дает понятного расчета и документов, зафиксируйте все требования на Xolvie — укажите сумму, которую называют по телефону, данные договора и какие документы вы уже запрашивали.