Я хочу договориться с Вердикт 24 о погашении задолженности. Как получить актуальную сумму долга и согласовать способ оплаты?

Хотите погасить долг Вердикт 24 на согласованных условиях — напишите жалобу на Xolvie, если организация не дает четкого расчета или не оформляет договоренности письменно.

Если вы готовы урегулировать задолженность, прежде чем переводить деньги, получите от Вердикт 24 актуальный расчет на конкретную дату. Это позволит точно понимать, какую сумму необходимо внести для полного закрытия обязательства.

Попросите предоставить расчет с разбивкой как минимум на основной долг, проценты, неустойку и другие начисления, если они предъявляются к оплате. Также уточните дату, по которую произведен расчет. Сумма, названная оператором по телефону, может отличаться от суммы на дату фактического платежа, если начисления продолжаются.

Одновременно проверьте основание задолженности. Уточните номер договора займа, первоначального кредитора и основание, по которому Вердикт 24 имеет право требовать оплату. В официальных сообщениях взыскателя должны указываться сведения о кредиторе или представителе, документы, подтверждающие полномочия, основание возникновения права требования, размер и структура просроченной задолженности и реквизиты счета для погашения.

Если вы хотите договориться о рассрочке, переносе платежа или другом порядке погашения, попросите оформить условия письменно. В документе желательно четко указать общую сумму, количество платежей, даты их внесения, размер каждого платежа и последствия выполнения графика.

Если вам предлагают скидку или списание части задолженности при единовременной оплате, обязательно попросите письменное подтверждение. В нем должно быть понятно, какую сумму вы должны перечислить, до какой даты действует предложение и будет ли после ее оплаты задолженность считаться полностью погашенной.

Перед переводом денег проверьте реквизиты. Платеж должен направляться на счет, указанный в официальных документах взыскателя. Не переводите деньги на личную банковскую карту сотрудника, если именно такие реквизиты не подтверждены надлежащим образом.

После оплаты сохраните чек или банковскую выписку. Если задолженность закрывается несколькими платежами, после последнего платежа запросите документ, подтверждающий отсутствие задолженности. Это особенно важно, если первоначальный долг был передан другому кредитору.

Если вы согласовали рассрочку, не пропускайте даты платежей. При изменении финансовой ситуации заранее сообщите об этом взыскателю и попросите зафиксировать новый график письменно. Устное обещание сотрудника по телефону значительно сложнее использовать для подтверждения договоренности, чем документ или официальное электронное сообщение.

Если вы считаете предложенный расчет неправильным, сначала проведите сверку. Даже если вы готовы погашать долг, это не означает, что необходимо соглашаться с любой названной суммой. Роспотребнадзор рекомендует при взаимодействии с взыскателем проверять документы и соответствие суммы задолженности имеющимся обязательствам.

Если Вердикт 24 отказывается предоставить актуальный расчет, не подтверждает условия рассрочки или после выполнения договоренности продолжает требовать дополнительные суммы, сохраните все документы и переписку. При необходимости это позволит доказать, на каких условиях вы пытались урегулировать задолженность.

Если вы готовы закрыть задолженность, но Вердикт 24 не предоставляет прозрачный расчет или не фиксирует договоренности письменно, опишите проблему на Xolvie — укажите сумму долга, предложенный способ оплаты и что именно отказались подтвердить.