Up X требует прохождение верификации с многочисленными документами. Какие документы реально нужны и сколько времени займёт проверка?

Верификация в Up X (KYC — Know Your Customer) обязательна для вывода средств и защиты от мошенничества.

Обычно запрашивают:

паспорт или национальное удостоверение личности (главная страница с фото);

документ, подтверждающий адрес (квитанция ЖКХ, банковская выписка, счёт за интернет, не старше 3 месяцев);

в некоторых случаях — селфи с паспортом в руках или видеоидентификацию.

Сроки проверки:

базовая проверка обычно занимает от нескольких часов до 1–2 рабочих дней;

при ручной проверке или повышенной нагрузке — до недели.

Ваши действия:

убедитесь, что загружаете документы в хорошем качестве и без бликов;

проверяйте, чтобы данные совпадали с информацией в вашем профиле;

уточните в поддержке, на каком этапе проверка, если она длится слишком долго.

Если Up X затягивает с верификацией или запрашивает чрезмерные документы без объяснения причин, вы можете подать жалобу на Xolvie. Это поможет прояснить процесс и добиться соблюдения разумных сроков.