Xolvie Ответ специалиста11 Temmuz 2026 10:41
Отказали в заселении по подтвержденному бронированию Travel Inn? Напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации и предупредить других путешественников о подобных случаях.
Если вам отказали в заселении, несмотря на подтвержденное бронирование через Travel Inn, не соглашайтесь сразу искать другое жилье за свой счет без фиксации ситуации. При наличии действующего подтверждения бронирования вы вправе потребовать объяснения причин отказа и содействия в решении проблемы.
Рекомендуется выполнить следующие действия:
Покажите сотрудникам отеля подтверждение бронирования с номером заказа, датами проживания и данными гостя.
Попросите администратора еще раз проверить бронирование по номеру заказа и фамилии.
Если свободных номеров действительно нет, попросите предоставить письменное подтверждение отказа в заселении с указанием причины.
Немедленно свяжитесь со службой поддержки Travel Inn и сообщите о произошедшем.
Если вам предлагают альтернативный номер или другой отель, уточните:
будет ли сохранена первоначальная стоимость проживания;
кто оплачивает разницу в цене, если новый вариант дороже;
кто компенсирует дополнительные расходы на транспорт.
Если вам пришлось самостоятельно оплатить другое жилье, обязательно сохраните:
чеки;
подтверждение нового бронирования;
фотографии или видео, подтверждающие отказ в заселении, если это возможно;
переписку с администрацией и службой поддержки.
Для обращения используйте официальные контакты Travel Inn:
Телефон:
+91 11 35008405
+91 11 35008505
Электронная почта:
[email protected]
[email protected]
Если из-за отказа в заселении вы понесли дополнительные расходы, подробно укажите это в обращении и приложите подтверждающие документы.
Если Travel Inn не помогает урегулировать ситуацию или не отвечает на ваши обращения, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании и предупредит других пользователей о подобных проблемах.
Голосовать
Travel Inn
Все жалобы