Я забронировал номер через Travel Inn, но мое бронирование не найдено при заселении. Что делать?

Бронирование Travel Inn не нашли при заселении? Напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к вашей ситуации и предупредить других путешественников о подобных проблемах.

Если при заселении сотрудники отеля не смогли найти ваше бронирование через Travel Inn, не соглашайтесь сразу оплачивать номер повторно. Во многих случаях проблему удается решить после проверки данных бронирования.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Покажите сотруднику отеля подтверждение бронирования с номером заказа, датами проживания и именем гостя.
Проверьте, совпадают ли фамилия, даты заезда и выезда, а также название отеля с данными в подтверждении.
Попросите администратора проверить бронирование не только по фамилии, но и по номеру подтверждения.
Если бронирование действительно отсутствует, сразу свяжитесь со службой поддержки Travel Inn и сообщите о ситуации.
Если свободных номеров нет, попросите предоставить аналогичный номер или предложить альтернативный вариант размещения.
Если вам пришлось самостоятельно оплачивать новое проживание, обязательно сохраните:
чеки;
подтверждение нового бронирования;
фотографии стойки регистрации при необходимости;
переписку с поддержкой.

По информации, опубликованной на официальном сайте Travel Inn, для обращений доступны следующие контакты:

Телефон: +91 11 35008405, +91 11 35008505

Электронная почта: [email protected]

Если вопрос не решается на месте или вам пришлось нести дополнительные расходы, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашему обращению и предупредит других пользователей.