Сумма, указанная при заказе в Техпорт, изменилась при доставке или оплате — что делать и можно ли оспорить переплату?

Сумма, указанная при заказе в Техпорт, изменилась при оплате или доставке. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Если стоимость товара в Техпорт увеличилась после оформления заказа — при доставке или оплате — это прямое нарушение правил дистанционной торговли. Продавец не имеет права изменять цену после заключения договора без согласия покупателя.

Что нужно сделать:

Проверьте документы.
– Сравните цену, указанную в подтверждении заказа (электронном письме или личном кабинете), с суммой, которую запросили при оплате.
– Если сумма отличается, сохраните все доказательства: скриншоты, чеки, переписку с менеджером.

Откажитесь от оплаты по завышенной цене.
Если заказ ещё не оплачен, вы имеете полное право отказаться от него и потребовать соблюдения первоначальной стоимости.

Если вы уже оплатили заказ.
– Подайте письменную претензию в адрес Техпорт с требованием вернуть разницу между изначальной и фактически оплаченной суммой.
– Приложите копии подтверждения заказа и чека.
– Сошлитесь на статью 10 и 12 Закона о защите прав потребителей: информация о цене должна быть достоверной, а продавец несёт ответственность за её изменение без уведомления.

Потребуйте перерасчёт.
Магазин обязан вернуть переплату тем же способом, которым вы производили оплату, в течение 10 дней.

Если Техпорт отказывается возвращать переплату или утверждает, что «цены изменились», направьте жалобу в Роспотребнадзор или оставьте обращение на платформе Xolvie. Это поможет зафиксировать нарушение и добиться справедливости.

Если Техпорт изменил цену без вашего согласия, не соглашайтесь с этим. Оставьте жалобу на Xolvie — это поможет вернуть деньги и заставит компанию соблюдать прозрачность в ценообразовании.