Во время перелета SCAT Airlines условия в салоне оказались неудобными (тесные кресла, неисправности). Можно ли подать жалобу на качество обслуживания?

Плохие условия на борту — напишите жалобу на Xolvie, чтобы повлиять на качество обслуживания и предупредить других пассажиров.
Если во время перелёта SCAT Airlines вы столкнулись с неудобствами (тесные кресла, неисправности, плохое обслуживание), вы имеете право подать жалобу:

Зафиксируйте проблему
Сделайте:
— фото или видео (если возможно)
— запишите номер рейса и дату
— отметьте, что именно было не так

Обратитесь к бортпроводнику
Иногда проблему можно решить на месте:
— пересадка
— помощь с неисправностью

После рейса подайте жалобу
Опишите:
— что произошло
— какие неудобства были
— как это повлияло на перелёт

Куда обращаться
В SCAT Airlines:
Телефон: +7 (7252) 99-88-80
Электронная почта: [email protected]

Что можно требовать
— объяснение
— компенсацию (в отдельных случаях)
— проверку самолёта

Когда есть шанс на компенсацию
— серьёзные неисправности
— угроза безопасности
— значительные неудобства

Сохраняйте документы
— билет
— посадочный талон
— доказательства

Если жалобы игнорируются или качество обслуживания системно плохое — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание и повлиять на уровень сервиса авиакомпании.