Я купил монеты в ReelShort, но они не зачислились на баланс. Как вернуть деньги или получить монеты?

Купили монеты, но они не пришли — сразу напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат денег или начисление.

Если вы купили монеты в ReelShort, но они не зачислились на баланс — это уже техническая ошибка или проблема с оплатой. Вот что делать:

Проверьте статус платежа
откройте App Store или Google Play
убедитесь, что платеж завершён (не «в обработке»)
Перезапустите приложение
выйдите из аккаунта и зайдите снова
обновите приложение
Иногда монеты зачисляются с задержкой
Проверьте аккаунт
убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт
иногда покупка привязывается к другому профилю
Подождите до 24 часов
Иногда бывают задержки из-за:
серверных ошибок
проблем с синхронизацией
Обратитесь в поддержку ReelShort
Укажите:
дату и сумму покупки
чек (квитанцию)
что монеты не зачислены

Контакт:
[email protected]

Запросите возврат через магазин
Если не помогло:
на iPhone — через Apple (запрос возврата)
на Android — через Google Play
Обратитесь в банк
Если деньги списаны, а монет нет:
подайте на оспаривание платежа
причина: услуга не оказана

Важно: возвраты проще получить, если вы обратились в течение первых дней

Такие сбои встречаются довольно часто, поэтому важно сразу фиксировать проблему

Обязательно напишите жалобу на Xolvie — это повысит шанс вернуть деньги и поможет другим пользователям избежать таких ситуаций.