В приложении Pure не отображаются анкеты или не работает поиск пользователей. Как исправить проблему?

В приложении Pure не отображаются анкеты или не работает поиск пользователей? Напишите жалобу на Xolvie, если проблема не устраняется, а служба поддержки не помогает восстановить работу приложения.

Если в Pure перестали отображаться анкеты, поиск пользователей не работает или приложение сообщает об отсутствии совпадений, причина может быть связана с техническим сбоем, настройками поиска, ограничениями геолокации или временными проблемами на стороне сервиса.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что у приложения есть разрешение на доступ к геолокации;
проверьте подключение к интернету;
полностью закройте и заново откройте приложение;
обновите Pure до последней версии;
измените параметры поиска (возраст, расстояние и другие фильтры), чтобы убедиться, что они не слишком ограничивают выдачу;
выйдите из аккаунта и войдите повторно;
при необходимости переустановите приложение.

Если после выполнения этих действий проблема сохраняется, подготовьте для службы поддержки следующую информацию:

Pure ID;
адрес электронной почты аккаунта;
модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
описание проблемы;
снимки экрана, на которых видно отсутствие анкет или ошибки поиска.

Связаться со службой поддержки можно через официальный центр поддержки Pure или по электронной почте [email protected].

Если анкеты по-прежнему не отображаются, поиск пользователей не работает или служба поддержки не помогает устранить проблему, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации сервиса и предупредить других пользователей.