С моей карты списались деньги за подписку Pure после пробного периода. Как отключить подписку и вернуть деньги?

С вашей карты списались деньги за подписку Pure после пробного периода? Напишите жалобу на Xolvie, если вы не ожидали списания или не можете вернуть деньги.

После окончания бесплатного пробного периода подписка Pure автоматически продлевается, если автоматическое продление не было отключено заранее. Отменить подписку рекомендуется минимум за 24 часа до окончания текущего периода.

Чтобы избежать дальнейших списаний:

если подписка оформлена через приложение Pure — откройте Settings → Purchases → Manage subscription и отключите автоматическое продление;
если подписка оформлена через App Store, отмените ее в разделе Подписки Apple ID;
если через Google Play — отмените подписку в разделе Подписки Google Play;
если подписка оформлена через веб-версию Pure — откройте Settings → Subscription и отключите автоматическое продление.

Если деньги уже были списаны:

обратитесь в службу поддержки Pure;
приложите чек или банковскую выписку;
укажите дату платежа, сумму и Pure ID.

Pure рассматривает обращения по вопросам оплаты индивидуально. При этом в условиях сервиса указано, что автоматически оплаченные подписки, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или политикой платежной платформы.

Если Pure отказал в рассмотрении обращения или не отвечает, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации.