Pure не работает, выдает ошибку или постоянно вылетает. Как решить проблему?

Pure не работает, выдает ошибку или постоянно вылетает? Напишите жалобу на Xolvie, если приложение не запускается, работает нестабильно или служба поддержки не помогает устранить проблему.

Если приложение Pure зависает, закрывается сразу после запуска, отображает сообщения об ошибках или работает с перебоями, причина может быть связана с техническим сбоем, устаревшей версией приложения, проблемами с устройством или временными неполадками на стороне сервиса.

Для устранения проблемы попробуйте выполнить следующие действия:

полностью закройте и снова откройте приложение;
перезагрузите устройство;
убедитесь, что используется последняя версия Pure;
проверьте стабильность подключения к интернету;
очистите кэш приложения (на Android);
убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти;
удалите и заново установите приложение;
попробуйте войти в аккаунт с другого устройства, чтобы проверить, связана ли проблема с конкретным телефоном.

Если приложение продолжает работать с ошибками, подготовьте для службы поддержки следующую информацию:

Pure ID;
модель устройства;
версия операционной системы;
версия приложения;
подробное описание проблемы;
текст ошибки (если отображается);
снимки экрана или запись экрана.

Связаться со службой поддержки можно через официальный центр поддержки Pure или по электронной почте [email protected].

Если приложение Pure по-прежнему не работает, постоянно вылетает или служба поддержки не помогает решить проблему, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации сервиса и предупредить других пользователей.