Я оплатил(а) подписку Pure, но Premium-функции не стали доступны. Что делать?

Оплатили подписку Pure, но Premium-функции не работают? Напишите жалобу на Xolvie, если сервис не предоставляет оплаченные возможности или не реагирует на ваши обращения.

Если после оплаты подписки Premium-функции Pure не стали доступны, это может быть связано с задержкой обработки платежа, техническим сбоем или использованием другого аккаунта.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что платеж успешно завершен;
полностью закройте и заново откройте приложение;
проверьте, что вошли именно в тот аккаунт, на который оформлялась подписка;
обновите приложение до последней версии;
воспользуйтесь функцией Restore Purchases (Восстановить покупки), если подписка была оформлена через App Store или Google Play.

Если проблема сохраняется, подготовьте для службы поддержки:

Pure ID;
адрес электронной почты аккаунта;
дату и сумму платежа;
чек или подтверждение оплаты;
снимки экрана, подтверждающие отсутствие Premium-функций;
модель устройства и версию приложения.

После проверки специалисты смогут подтвердить поступление платежа и восстановить доступ к платным возможностям при наличии технической ошибки.

Если Premium-функции так и не были активированы, а служба поддержки Pure не помогает решить проблему, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации сервиса и предупредить других пользователей.