Я обнаружил(а) фейковый профиль или подозрительного пользователя в Pure. Как пожаловаться на аккаунт?

Обнаружили фейковый профиль или подозрительного пользователя в Pure? Напишите жалобу на Xolvie, если администрация не реагирует на обращения или нарушающий правила аккаунт продолжает оставаться активным.

Если вы столкнулись с пользователем, который использует чужие фотографии, выдает себя за другого человека, занимается мошенничеством, рассылает спам или нарушает правила Pure, рекомендуется как можно скорее отправить жалобу через приложение.

Для этого:

откройте профиль пользователя;
нажмите на кнопку меню (обычно значок с тремя точками);
выберите пункт Report (Пожаловаться);
укажите причину жалобы;
при необходимости добавьте комментарий и отправьте обращение.

Если пользователь пытается получить деньги, просит перейти по подозрительным ссылкам или вымогает личные данные:

прекратите общение;
не переводите денежные средства;
не сообщайте персональные данные;
сохраните переписку и снимки экрана;
направьте материалы в службу поддержки Pure.

При серьезных нарушениях рекомендуется приложить к обращению максимально подробную информацию, включая дату общения, имя пользователя и подтверждающие материалы. Это поможет специалистам быстрее проверить аккаунт и принять необходимые меры.

Если после вашей жалобы подозрительный профиль продолжает работать или служба поддержки не реагирует на обращения, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации Pure и предупредить других пользователей.