Я получил не тот товар, который заказывал на сайте Парфюм Лидер. Что делать в этом случае?

Если вы получили не тот товар, который заказывали на сайте Парфюм Лидер, сначала проверьте, действительно ли произошла ошибка — сравните полученный товар с данными в накладной или чеке. Если несоответствие подтвердилось, сфотографируйте товар, упаковку и документы — это пригодится в качестве доказательств. Далее обратитесь в службу поддержки магазина через форму на сайте или по контактным данным, указанным в разделе «Контакты». В обращении укажите номер заказа, дату получения, свои контактные данные и подробно опишите проблему, приложив фотографии. Попросите обменять товар или оформить возврат. По закону о защите прав потребителей, если вы получили товар, не соответствующий заказу, вы вправе потребовать его замену или вернуть и получить деньги обратно. В случае возврата товара магазин обязан компенсировать расходы на пересылку, если ошибка произошла по их вине. Если магазин не реагирует или отказывает без объяснения причин, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор через их официальный сайт или оставить отрицательный отзыв, чтобы привлечь внимание.

Сталкивались с несправедливостью? Расскажите о ней на Xolvie и требуйте решения!