При сборке кровати Орматек не хватило крепежа или механизм сломан. Как документировать проблему и добиться ремонта или замены по гарантии?

При сборке кровати Орматек не хватило крепежа или механизм оказался сломан. Вот что важно сделать:
Если при сборке мебели Орматек (например, кровати или дивана) вы обнаружили отсутствие крепёжных элементов или сломанную фурнитуру, это может быть основанием для гарантийной замены или доукомплектации за счёт продавца.

Пошаговые действия:

Сфотографируйте все недостающие или повреждённые детали: упаковку, инструкцию, саму поломку.

Проверьте, указаны ли детали в комплекте поставки (обычно они перечислены в инструкции).

Напишите обращение:

📧 [email protected] — если речь о качестве;

📧 [email protected] — если нужно уточнение по доставке деталей;

☎️ 8 800 333-37-37 — горячая линия.

Укажите:

дату покупки;

модель;

фото дефекта;

акт приёмки, если составлялся.

Согласно законодательству, Орматек обязан устранить дефект или доставить недостающие детали в разумный срок (обычно не более 20 дней).

❗ Если мебель Орматек пришла с браком или неполной комплектацией, и вам не помогают — 👉не ждите, оставьте жалобу на Xolvie👈. Чем быстрее зафиксируете проблему, тем проще добиться справедливости.