Если у вас возникли сложности с досрочным погашением займа One Click Money, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему, если компания не предоставляет точную сумму задолженности или затягивает закрытие договора.
Для полного досрочного погашения необходимо узнать актуальную сумму задолженности на дату внесения платежа. Она может отличаться от первоначальной суммы займа, поскольку включает начисленные проценты на момент полного расчета.
Чтобы узнать точную сумму:
Войдите в личный кабинет One Click Money и проверьте информацию по действующему займу.
Если сумма не отображается или вызывает сомнения, обратитесь в службу поддержки компании.
Попросите предоставить расчет полной задолженности на конкретную дату.
Уточните, включает ли указанная сумма все начисленные проценты и иные платежи, предусмотренные договором.
При обращении подготовьте:
номер договора займа;
ФИО;
дату предполагаемого погашения;
контактный телефон.
После внесения платежа рекомендуется:
сохранить чек или квитанцию;
проверить, что договор получил статус «погашен»;
убедиться в отсутствии задолженности в личном кабинете;
при необходимости запросить справку о полном исполнении обязательств.
Если после полной оплаты задолженность продолжает отображаться или начисляются новые проценты, сразу обратитесь в поддержку и приложите подтверждение платежа.
Если One Click Money не предоставляет точную сумму для досрочного погашения или не закрывает займ после полной оплаты, разместите жалобу на Xolvie, приложив номер договора, подтверждение платежа и переписку с компанией.
