Почему OkCupid автоматически продлил мою подписку после отмены, хотя я подтвердил отказ от автопродления?

Как вернуть деньги за подписку OkCupid, которая продлилась автоматически, несмотря на отмену. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте, где была оформлена подписка — через сайт OkCupid, App Store (iPhone) или Google Play (Android). От этого зависит порядок отмены и возврата.

Если вы отменяли подписку через мобильное приложение, убедитесь, что получили подтверждение отмены от платформы (например, письмо от App Store или Google Play). Иногда пользователи ошибочно думают, что отмена в настройках OkCupid отменяет оплату — но на самом деле подписка управляется магазином приложений.

Если списание произошло после даты отмены, обратитесь в службу поддержки OkCupid через форму «Help» в приложении или по адресу [email protected]
. Опишите дату отмены, дату списания и приложите скриншоты подтверждения.

Если оплата прошла через Apple или Google, подайте запрос на возврат средств через их официальные системы поддержки. Обычно такие обращения рассматриваются в течение 3–5 рабочих дней.

Сохраняйте всю переписку и подтверждения — они пригодятся при споре о возврате.

Если OkCupid всё же продлил подписку после вашего отказа и не возвращает деньги — не оставайтесь в стороне.
Если вы столкнулись с незаконным продлением подписки OkCupid или вам не вернули деньги после отмены — расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим пользователям избежать таких ситуаций и привлечёт внимание компании к проблеме.