Я хочу вернуть товар в OBI, который не подошёл по размеру или цвету — какие условия возврата и срок?

Возврат товара надлежащего качества (например, если он не подошёл по цвету, размеру или другим характеристикам) в OBI регулируется правилами магазина и законом о защите прав потребителей:

Срок возврата — 14 дней, не считая дня покупки. В этот срок вы можете вернуть или обменять товар без объяснения причин.

Состояние товара:

товар должен быть новым, без следов использования;

сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки;

необходим чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Какие товары нельзя вернуть — строительные смеси, краску, товары на отрез (например, кабель, линолеум), санитарно-гигиенические изделия и др. — полный список исключений указан на сайте OBI и в законе.

Порядок возврата:

принесите товар и чек в магазин OBI, где он был куплен;

напишите заявление на возврат или обмен;

получите деньги наличными или на карту (в зависимости от способа оплаты).

Сроки возврата денег — по закону средства обязаны вернуть в течение 10 дней.

Если OBI отказывается принимать товар надлежащего качества в установленные сроки или затягивает с возвратом денег, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее отстоять свои права.