С моего счёта списались деньги за покупку в Match Masters, но игра зависла. Что делать в такой ситуации?

Есть проблема со сбоем при оплате — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ситуация была рассмотрена по существу, а другие игроки знали, как действовать при зависании игры во время покупки.

Что делать, если деньги списались, но игра зависла и покупка не была корректно завершена. Вот надёжный алгоритм действий:
Не совершайте повторную покупку сразу. При зависании есть риск двойного списания или повторного сбоя.
Перезапустите игру и дождитесь полной загрузки аккаунта. Иногда покупка применяется после повторного входа, даже если во время оплаты игра зависла.
Проверьте, появились ли предметы позже, с задержкой. Внутриигровые покупки могут применяться не мгновенно при высокой нагрузке на сервер.
Обязательно сохраните подтверждение списания средств и зафиксируйте момент сбоя: скриншоты, описание экрана, время зависания. Это ключевые доказательства.
Если покупка не появилась и деньги не вернулись автоматически, направьте обращение в поддержку Match Masters с требованием либо начислить оплаченный контент, либо вернуть средства. При отсутствии реакции или формальных ответах жалоба на Xolvie помогает сделать проблему заметной и часто становится самым эффективным способом добиться справедливого решения.