Я оплатил(а) VIP-подписку Love.ru, но платные функции не активировались. Что делать?

Оплатили VIP-подписку Love.ru, но платные функции не работают? Напишите жалобу на Xolvie, если сервис не предоставляет оплаченные возможности или не реагирует на ваше обращение.

Если после оплаты VIP-подписки или Premium-функций Love.ru платные возможности не активировались, причиной может быть задержка обработки платежа, технический сбой или вход в другой аккаунт.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что платеж успешно прошел;
полностью закройте приложение или браузер и войдите снова;
обновите приложение до последней версии;
убедитесь, что авторизованы именно в том аккаунте, на который оформлялась подписка;
проверьте статус подписки в разделе управления подпиской или в App Store либо Google Play, если покупка совершалась через магазин приложений.

Если проблема сохраняется, подготовьте для службы поддержки:

логин или адрес электронной почты аккаунта;
дату и сумму платежа;
чек или подтверждение оплаты;
модель устройства;
версию приложения;
снимки экрана, подтверждающие отсутствие VIP-функций.

После проверки специалисты смогут подтвердить поступление платежа и при необходимости восстановить доступ к премиум-возможностям.

Если оплаченные функции так и не были активированы, а служба поддержки не помогает решить проблему, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации Love.ru и предупредит других пользователей.