Я не могу отправлять сообщения или пользоваться функциями Love.ru. Как устранить проблему?

Не можете отправлять сообщения или пользоваться функциями Love.ru? Напишите жалобу на Xolvie, если сервис работает с ошибками, а служба поддержки не помогает решить проблему.

Если на Love.ru не отправляются сообщения, не открываются чаты или некоторые функции сайта и приложения работают некорректно, проблема может быть связана с браузером, приложением, подключением к интернету или временным техническим сбоем.

Попробуйте выполнить следующие действия:

обновите страницу или перезапустите приложение;
проверьте подключение к интернету;
войдите в аккаунт повторно;
обновите приложение до последней версии;
очистите кэш и файлы cookie браузера;
попробуйте открыть Love.ru в режиме «Инкогнито» или в другом браузере, чтобы исключить влияние расширений и сохраненных данных.

Если проблема сохраняется, подготовьте для службы поддержки следующую информацию:

логин или адрес электронной почты аккаунта;
модель устройства;
версию операционной системы;
версию браузера или приложения;
описание ошибки;
снимки экрана или запись экрана.

Сообщить о технической проблеме можно через официальный раздел поддержки Love.ru, выбрав соответствующую тему обращения.

Если вы не можете пользоваться сообщениями или другими функциями Love.ru, а служба поддержки не помогает решить проблему, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации сервиса и предупредить других пользователей.