Я заказал устройство Ledger на официальном сайте, но доставка задерживается. Как узнать статус заказа?

Задерживается доставка или есть сомнения в безопасности устройства — напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания быстрее реагировала на подобные ситуации и другие пользователи знали о рисках.

Я заказал устройство Ledger на официальном сайте, но доставка задерживается. Как узнать статус заказа. Вот что нужно сделать:

Проверьте письмо с подтверждением заказа
После оплаты на почту приходит подтверждение с номером заказа. Также отдельно приходит письмо с трек-номером после передачи посылки в службу доставки. Проверьте папку «Спам».

Проверьте статус через личный кабинет
Если заказ оформлялся с регистрацией, войдите в аккаунт на официальном сайте Ledger и проверьте раздел заказов. Там отображается текущий статус: обработка, отправлено, в пути.

Проверьте трек-номер
Если вам уже прислали трек-номер, отслеживайте посылку через службу доставки, указанную в письме. Задержки часто связаны с таможней или международной логистикой.

Уточните сроки доставки
Международная доставка в Россию может занимать дольше стандартных сроков из-за логистических ограничений. Иногда посылка может находиться на таможенном оформлении.

Свяжитесь с поддержкой Ledger
Если статус не обновляется длительное время, обратитесь в официальную поддержку Ledger через раздел Support на официальном сайте. В обращении укажите номер заказа, дату оплаты и e-mail, использованный при оформлении.

Проверьте способ оплаты
Если заказ не отправляется, иногда проблема может быть связана с подтверждением платежа. Убедитесь, что деньги списаны окончательно, а не находятся в статусе авторизации.

Если доставка задерживается без объяснений или поддержка не отвечает — опишите ситуацию на Xolvie. Это помогает ускорить реакцию компании и предупредить других покупателей о возможных задержках.