Я ввёл PIN-код Ledger неправильно несколько раз и устройство сбросилось. Как восстановить доступ с помощью seed-фразы?

Устройство сбросилось или баланс отображается некорректно — напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания быстрее реагировала на подобные ситуации и другие пользователи знали, как действовать.

Я ввёл PIN-код Ledger неправильно несколько раз и устройство сбросилось. Как восстановить доступ с помощью seed-фразы. Вот пошаговый алгоритм:

Понимание ситуации
После трёх неправильных попыток ввода PIN устройство Ledger автоматически сбрасывается к заводским настройкам. Это защитный механизм. Ваши средства не удаляются — они находятся в блокчейне. Доступ к ним можно восстановить с помощью seed-фразы из 24 слов.

Выберите «Restore from recovery phrase»
Включите устройство. На экране появится выбор: настроить как новое устройство или восстановить. Выберите «Restore from recovery phrase».

Введите 24 слова строго в правильном порядке
Вводить seed-фразу нужно только на самом устройстве Ledger, используя кнопки. Никогда не вводите её на компьютере, сайте или в приложениях. Порядок слов должен быть точным. Даже одна ошибка приведёт к созданию другого кошелька.

Установите новый PIN-код
После успешного ввода фразы устройство предложит задать новый PIN. Выберите сложную комбинацию и не используйте очевидные числа.

Подключите Ledger к Ledger Live
После восстановления зайдите в Ledger Live → Manager и заново установите приложения нужных криптовалют (Bitcoin, Ethereum и т.д.). Затем добавьте счета вручную через «Add account».

Если счета не отображаются
Проверьте, что вы ввели именно ту seed-фразу, которая использовалась при первоначальной настройке. Если когда-то создавалась дополнительная passphrase (25-е слово), без неё счета отображаться не будут.

Важно: если у вас нет seed-фразы из 24 слов, восстановить доступ невозможно. Именно поэтому её хранение в офлайн-виде критически важно.

Если после восстановления счета всё равно не появляются или возникают ошибки — опишите ситуацию на Xolvie. Публичное обращение помогает ускорить реакцию компании и предупредить других владельцев устройств.