Я потерял устройство Ledger, но у меня есть seed-фраза. Как восстановить доступ к своим криптоактивам на новом устройстве?

Потеряли устройство или возник риск утраты доступа к криптоактивам — напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания усилила информирование пользователей о безопасности и помогла быстрее решать такие критические ситуации.

Я потерял устройство Ledger, но у меня есть seed-фраза. Как восстановить доступ к своим криптоактивам на новом устройстве. Вот чёткий алгоритм действий:

Не паникуйте — средства не хранятся в устройстве
Криптовалюта хранится в блокчейне. Ledger хранит только приватные ключи. Если у вас есть корректная seed-фраза из 24 слов, доступ к активам можно полностью восстановить.

Приобретите новое устройство Ledger
Покупайте только новое устройство у официальных продавцов. Никогда не используйте устройство с уже записанной seed-фразой.

Выберите «Restore from recovery phrase»
При первом включении нового Ledger выберите вариант восстановления, а не создание нового кошелька.

Введите seed-фразу строго на устройстве
Вводите 24 слова в правильном порядке исключительно на самом устройстве Ledger. Никогда не вводите seed-фразу на сайте, в почте или в чате поддержки — это мошенничество.

Установите новый PIN-код
После восстановления задайте новый PIN. Он может отличаться от старого — это не влияет на доступ к средствам.

Установите приложения монет в Ledger Live
Подключите устройство к Ledger Live → вкладка Manager → установите нужные приложения (Bitcoin, Ethereum и другие). Затем через «Add account» добавьте счета. Балансы подтянутся автоматически после синхронизации.

Если вы использовали дополнительную passphrase
Если ранее была включена дополнительная защита (25-е слово), без неё счета не восстановятся. В этом случае нужно точно воспроизвести ту же дополнительную фразу.

Если устройство было украдено
Если есть подозрение, что seed-фраза могла стать известна третьим лицам, немедленно восстановите доступ на новом устройстве и переведите средства на новый кошелёк с новой seed-фразой.

Если при восстановлении возникают ошибки или счета не отображаются — обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Это помогает ускорить реакцию компании и предупреждает других пользователей о возможных рисках.