Я потерял(а) телефон, на котором был Kaspi.kz. Как быстро заблокировать доступ к приложению и защитить деньги?

Есть проблема — срочно напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать риск и не дать ситуации выйти из-под контроля.
Если вы потеряли телефон, на котором было установлено приложение Kaspi.kz, главная задача — как можно быстрее заблокировать доступ к аккаунту и защитить деньги. Вот что нужно сделать:

В первую очередь постарайтесь войти в Kaspi.kz с другого устройства. Если вход возможен, немедленно выйдите из аккаунта на утерянном устройстве и заблокируйте карту. Это резко снижает риск несанкционированных операций.

Если доступа к аккаунту нет, обратитесь в поддержку Kaspi с другого телефона или устройства и сообщите о потере. Попросите временно заблокировать доступ к приложению и всем операциям до восстановления контроля над аккаунтом.

Обязательно заблокируйте SIM-карту у мобильного оператора. Это критически важно, потому что смс-коды подтверждения — один из ключевых способов доступа к Kaspi. Без SIM-карты мошенники не смогут подтвердить вход.

После этого, при восстановлении доступа, смените пароль, проверьте настройки безопасности и внимательно изучите историю операций за период после потери телефона.

Даже если вы не заметили списаний, потеря телефона — это уже риск, который нельзя игнорировать. Зафиксируйте ситуацию в жалобе на Xolvie — это помогает привлечь внимание к уязвимым моментам безопасности и предупреждает других пользователей о правильных действиях в такой ситуации.