На боковине шины Ikon появилась “грыжа” или выпуклость. Можно ли потребовать замену по гарантии и как правильно оформить рекламацию?

Если на боковине шины Ikon появилась “грыжа” или выпуклость, это опасное повреждение, которое может привести к разрыву шины при движении.
Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Немедленно прекратите эксплуатацию.
Продолжать движение с “грыжей” крайне опасно — шина может лопнуть даже на небольшой скорости. Сразу замените колесо на запасное.

Зафиксируйте повреждение.
Сфотографируйте дефект с разных ракурсов, чтобы зафиксировать его вид и расположение. Это пригодится при обращении по гарантии.

Проверьте условия эксплуатации.
Грыжа может появиться после сильного удара о яму или бордюр, при недостаточном давлении или из-за заводского дефекта (разрыв корда). Если вы уверены, что шина не подвергалась механическим повреждениям, есть основания для гарантийной замены.

Подайте рекламацию.
Для обращения по гарантии подготовьте:

чек или другой документ, подтверждающий покупку;

шину для осмотра;

заявление с описанием обстоятельств, при которых появилась грыжа.
Продавец обязан принять изделие на экспертизу. Если дефект признан производственным, вам предоставят замену или компенсацию.

Если отказали.
Попросите письменный отказ с указанием причины и проведите независимую экспертизу. Если она подтвердит производственный брак, можно потребовать замену через официальные структуры.

Если на ваших шинах Ikon появилась грыжа, и продавец отказывается помогать, расскажите об этом на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим водителям не попасть в такую же ситуацию и повлияет на улучшение качества шин.