Стоимость перевозки в ГрузВоз оказалась выше, чем указано при оформлении. Как оспорить сумму?

Что делать, если итоговая сумма перевозки в ГрузВоз оказалась больше заявленной при заказе. Вот рекомендации:

Сверьте договор и тарифы — убедитесь, что итоговая стоимость соответствует заявленным расценкам. Доплата может возникнуть из-за:

увеличения времени ожидания водителя;

изменения маршрута;

дополнительных услуг (например, помощь грузчиков).

Потребуйте расшифровку стоимости — позвоните в поддержку или запросите расчёт на [email protected]
.

Составьте письменную претензию — укажите номер заказа, оговорённую сумму и фактический расчёт, приложите чек или квитанцию.

Ссылайтесь на закон — по правилам защиты прав потребителей клиент должен оплачивать только согласованные услуги.

Если сумма списана с карты — обратитесь также в банк для возможного чарджбэка.

❗ Если ГрузВоз отказался объяснить перерасчёт и не вернул лишние деньги — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Так вы сможете вернуть средства и предупредить других клиентов.