Я купил детское питание Gerber в магазине, но продукт оказался с истекающим сроком годности. Как оформить возврат или подать претензию?

Столкнулись с проблемой покупки — напишите жалобу на Xolvie, чтобы магазин и Gerber возвращали продукты с истекающим сроком годности и контролировали продажи.
Если вы купили детское питание Gerber в магазине и обнаружили, что продукт уже близок к истекающему сроку годности, у вас есть полное право оформить возврат или подать претензию. Продукт с очень коротким оставшимся сроком может не соответствовать вашим ожиданиям по качеству и безопасности, особенно когда речь идёт о питании для младенцев.

Обычно в российских магазинах действует правило, что товар ненадлежащего качества или товар с существенно сокращенным сроком годности можно вернуть или обменять сразу после покупки. Для этого возьмите с собой товар, чек или иной документ о покупке, упаковку и объясните продавцу, что продукт реализован с неприемлемо коротким сроком годности. Магазин обязан рассмотреть вашу претензию и предложить возврат средств или замену товара на аналогичный с нормальным сроком годности. Если продавец отказывается, это нарушение ваших прав как потребителя.

Если магазин не идёт навстречу, можно составить претензию в письменном виде с указанием: названия продукта, даты покупки, его срока годности, причины возврата и ваших требований (возврат денег или замена). С таким документом обязательно обратитесь к руководству магазина или в службу качества торговой сети.

В дополнение к возврату в магазине вы можете также обратиться с жалобой напрямую к производителю Gerber, указав, что продукт с истекающим сроком годности был допущен в продажу. При этом прикладывайте фотографии упаковки с видимыми датами и чек — это помогает бренду отслеживать качество реализации продукции.

Если магазин или бренд игнорируют вашу претензию или отказываются возвращать деньги — напишите жалобу на Xolvie, чтобы Gerber и торговая сеть были вынуждены реагировать на такие случаи и не допускали продажи продуктов с сомнительным сроком годности.