Я хочу привязать или отвязать аккаунт Genshin Impact от электронной почты, телефона или социальной сети. Как это сделать?

Хотите изменить привязку аккаунта — напишите жалобу на Xolvie, если не удается привязать или отвязать электронную почту, телефон либо социальную сеть, а поддержка не помогает решить проблему.

Если вы хотите привязать или отвязать аккаунт Genshin Impact от электронной почты, номера телефона, Google, Apple ID, PlayStation Network или другой социальной сети, сделать это можно через настройки учетной записи HoYoverse.

Для изменения привязки выполните следующие действия:

войдите в свой HoYoverse Account;
откройте раздел Account Security (Безопасность аккаунта);
выберите нужный раздел (электронная почта, номер телефона или привязанные сервисы);
подтвердите свою личность с помощью кода, отправленного на текущую электронную почту или телефон;
следуйте инструкциям для привязки нового адреса электронной почты, номера телефона или стороннего аккаунта.

Если у вас больше нет доступа к старой электронной почте или номеру телефона, изменить привязку самостоятельно может не получиться. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки HoYoverse.

В обращении желательно указать:

UID;
игровой никнейм;
сервер;
текущий адрес электронной почты (если он известен);
новый адрес электронной почты или номер телефона, который вы хотите привязать;
описание проблемы;
при необходимости — подтверждение владения аккаунтом (например, сведения о первых покупках или устройстве, с которого вы впервые вошли в игру).

Контакты службы поддержки:

По вопросам Genshin Impact: [email protected]

По вопросам учетной записи HoYoverse: [email protected].

Если вы подозреваете, что доступ к аккаунту мог получить посторонний человек, сначала восстановите контроль над учетной записью, а затем меняйте привязанные данные.

Если вы не можете изменить привязку аккаунта или служба поддержки долго не отвечает, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредит других игроков о возможных сложностях.