С меня списали деньги за подписку Fotoperevod, хотя я не планировал её продлевать. Как отменить подписку и вернуть деньги?

Если Fotoperevod списал деньги за подписку без вашего намерения её продлевать, подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание сервиса к проблеме и добиться рассмотрения запроса на возврат. Важно не только отменить дальнейшие платежи, но и отдельно запросить возврат уже списанной суммы: отмена подписки сама по себе обычно не означает автоматического возврата денег.

Как отменить подписку Fotoperevod

Определите, где оформлялась подписка. Проверьте электронную почту на наличие чека, историю покупок и банковскую выписку. Это поможет выяснить, была ли подписка оформлена через Google Play, App Store или непосредственно на сайте сервиса.
Если подписка оформлена через Google Play, откройте магазин приложений, перейдите в раздел управления платежами и подписками, найдите Fotoperevod и выберите отмену. Используйте тот аккаунт Google, с которого совершалась покупка.
Если подписка оформлена через App Store, откройте настройки Apple Account, перейдите в раздел подписок, найдите Fotoperevod и отмените продление.
Если подписка оформлялась на сайте, войдите в аккаунт Fotoperevod и проверьте разделы управления подпиской, оплаты или профиля. Если отменить продление самостоятельно не получается, направьте запрос в службу поддержки.
Сохраните подтверждение отмены. Сделайте скриншот статуса подписки или письма о прекращении продления. Это поможет при повторном списании.

Как запросить возврат денег

После отмены подписки подайте отдельный запрос на возврат через магазин приложений или сервис, который обработал платёж. Укажите дату и сумму списания, адрес электронной почты аккаунта, идентификатор заказа, если он есть, и объясните, что вы не планировали продлевать подписку. Попросите проверить возможность возврата средств. Решение зависит от условий оплаты и правил соответствующей платформы.

Если списание произошло после подтверждённой отмены, приложите доказательство отмены и попросите проверить причину повторного платежа. Если вы не узнаёте платёж вообще, дополнительно обратитесь в банк для проверки операции и уточнения доступных способов оспаривания. Не передавайте посторонним полный номер карты, CVV-код или коды подтверждения.

Если деньги списаны, а отменить подписку или получить возврат не удаётся, оставьте жалобу на Xolvie. Опишите обстоятельства списания и приложите подтверждающие документы с закрытыми платёжными данными, чтобы помочь разобраться в ситуации и обратить внимание на проблему.