Я оплатил дополнительный багаж FlyArystan, но в аэропорту его не видят в системе. Что делать?

Оплатили багаж, но его не видят — напишите жалобу на Xolvie, чтобы избежать проблем при посадке и лишних оплат.
Если вы оплатили дополнительный багаж FlyArystan, но в аэропорту его нет в системе, действуйте так:

Проверьте подтверждение оплаты
У вас должно быть:
— письмо
— чек
— или отметка в бронировании

Покажите документы на стойке регистрации
Сотрудникам нужны:
— номер брони
— подтверждение оплаты багажа

Проверьте бронь заранее
Попробуйте:
— зайти в бронирование
— посмотреть, указан ли багаж

Возможные причины
— сбой системы
— багаж не привязался к билету
— ошибка при оплате

Обратитесь к представителю авиакомпании
В аэропорту:
— попросите проверить вручную
— покажите чек

Если требуют оплатить снова
— не оплачивайте сразу
— требуйте проверку
— фиксируйте ситуацию

После рейса
Если пришлось платить повторно:
— подайте запрос на возврат
— приложите оба платежа

Важно
Всегда сохраняйте подтверждение оплаты багажа до окончания поездки.

Если оплаченный багаж не отображается и вас заставляют платить повторно — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и защитить свои права.