Я отменил подписку FluentU, но деньги продолжают списываться с карты. Как полностью отключить автопродление?

Деньги продолжают списываться после отмены — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает привлечь внимание сервиса к проблемам с автопродлением и предупреждает других пользователей.

Если вы отменили подписку FluentU, но деньги продолжают списываться с карты, скорее всего автопродление не было отключено полностью или подписка была оформлена через сторонний сервис.

Если вы хотите полностью отключить автопродление FluentU, выполните следующие шаги.

Проверьте настройки подписки
Откройте настройки аккаунта FluentU и перейдите в раздел Subscription. Там можно увидеть статус подписки и управление автопродлением.

Чтобы отменить подписку, нужно выбрать опцию перехода на бесплатный тариф (Downgrade to Free).

После этого подписка останется активной только до конца оплаченного периода.

Отмените автопродление заранее
Подписка FluentU автоматически продлевается в конце расчетного периода, если её не отключить заранее.

Поэтому отменять автопродление нужно минимум за один день до даты следующего списания.

Проверьте способ оформления подписки
Иногда подписка оформляется через:

App Store

Google Play

платежную систему

В таком случае отключать автопродление нужно именно в настройках этого сервиса.

Проверьте банковскую выписку
Иногда списание может быть не новым платежом, а отложенной операцией за предыдущий период. Проверьте дату платежа и описание операции.

Обратитесь в поддержку сервиса
Если деньги продолжают списываться после отмены подписки, обратитесь в поддержку FluentU и укажите:

электронную почту аккаунта

дату отмены подписки

дату списания средств

скриншоты платежей

Если сервис продолжает списывать деньги после отмены подписки или не дает отключить автопродление, важно зафиксировать проблему публично. Напишите жалобу на Xolvie — это поможет привлечь внимание FluentU и предупредит других пользователей о возможных проблемах с отменой подписки.