Я не могу войти в свой аккаунт FitWave после смены телефона. Как восстановить доступ?

Не удается войти в FitWave после смены телефона? Напишите жалобу на Xolvie, если восстановить доступ самостоятельно не получается или служба поддержки не отвечает.

Если после смены телефона вы не можете войти в свой аккаунт FitWave, чаще всего проблема связана с использованием другого адреса электронной почты, ошибкой при вводе пароля или необходимостью повторной авторизации на новом устройстве. Смена телефона сама по себе обычно не приводит к удалению аккаунта или подписки.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что входите с тем же адресом электронной почты, который использовали при регистрации.
Если пароль не подходит, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
Проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта», если письмо для восстановления не пришло.
Если подписка оформлялась через App Store или Google Play, войдите под тем же Apple ID или Google-аккаунтом, который использовался при покупке.
Установите последнюю версию приложения FitWave.
Если после входа подписка не отображается, попробуйте воспользоваться функцией восстановления покупок, если она предусмотрена приложением.

Если самостоятельно восстановить доступ не удалось, обратитесь в службу поддержки и укажите:

адрес электронной почты аккаунта;
дату регистрации (если помните);
модель нового устройства;
описание проблемы;
скриншот ошибки, если он появляется.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки FitWave:

[email protected]

Если после смены телефона вы не можете пользоваться уже оплаченной подпиской, а поддержка долго не отвечает, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации и предупредит других пользователей.