У меня возникли проблемы с оплатой заказа на Exist.ru. Какие способы оплаты доступны и что делать при ошибке?

Чтобы не застрять на этапе оплаты, стоит знать все доступные способы и порядок действий:

Какие способы оплаты доступны на Exist.ru?

Банковские карты: Visa, MasterCard, МИР (онлайн на сайте).

Электронные кошельки: ЮMoney, QIWI, WebMoney.

Безналичный расчёт: для юрлиц и ИП.

Наличные: в пункте выдачи при получении.

Что делать, если оплата не проходит?

Проверьте баланс карты или кошелька.

Убедитесь, что на карте подключена опция онлайн-платежей и 3D-Secure (смс/Push-подтверждение).

Попробуйте другой браузер или устройство — иногда ошибки связаны с кэшем.

Попробуйте повторить оплату через другой метод (например, вместо карты использовать QIWI или оплатить в пункте самовывоза).

Если списание прошло, а заказ не появился

Сразу сделайте скриншот из банка.

Обратитесь в поддержку Exist.ru с этим скриншотом (телефон, e-mail выше).

Обычно такие платежи «подвязываются» вручную в течение 1–2 дней.

Как подстраховаться на будущее

Лучше оплачивать через личный кабинет на сайте, а не по сторонним ссылкам.

Всегда сохраняйте чек или скриншот оплаты.

При повторяющихся ошибках — уточните у своего банка, не блокируются ли платежи на сайте Exist.ru.

❗ Если магазин систематически принимает оплату с ошибками или не подтверждает заказы после списания денег, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈 — это поможет не только вернуть средства, но и предупредит других покупателей.