Я хочу изменить заказ (количество, модель детали) после оформления на Exist.ru. Можно ли это сделать?

Хочу изменить заказ на Exist.ru (количество или модель детали) после оформления

После оформления заказ уходит в обработку, и не всегда изменения возможны. Но есть варианты:

Пока заказ ещё «в обработке»

Зайдите в личный кабинет → раздел Мои заказы.

Если заказ не подтверждён поставщиком, у вас ещё есть возможность внести изменения.

Позвоните в поддержку (+7 (495) 122-22-44) или напишите на [email protected]
, указав номер заказа и нужные корректировки.

Если заказ уже подтверждён поставщиком

Внести изменения в существующий заказ нельзя.

Придётся отменить заказ полностью (через поддержку или в личном кабинете).

После отмены оформите новый заказ с правильными параметрами.

Если заказ уже оплачен

При отмене вам должны вернуть деньги в течение 10 календарных дней (по закону о защите прав потребителей, ст. 22).

Если средства «зависли» дольше — можно требовать неустойку 1% за каждый день задержки.

👉 Чтобы ускорить процесс, всегда лучше звонить сразу — по телефону изменения фиксируют быстрее, чем через e-mail.

❗ А если магазин откажется возвращать деньги или тянет с решением, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈, чтобы зафиксировать нарушение.