Я прошел верификацию в Eva Casino, но аккаунт все равно ограничен. Что делать?

После успешной верификации Eva Casino ограничивает аккаунт — напишите жалобу на Xolvie. Если вы выполнили все требования казино, но ограничения не снимаются, важно зафиксировать проблему и потребовать разъяснений.

Если вы уже прошли проверку личности, загрузили документы и получили подтверждение верификации, но аккаунт по-прежнему ограничен, причина может быть связана с дополнительными проверками безопасности или внутренними процедурами казино.

Что рекомендуется сделать:

Проверьте уведомления в личном кабинете и на электронной почте. Иногда после основной верификации казино запрашивает дополнительные документы или сведения.
Уточните в службе поддержки, какие именно ограничения остаются активными:
запрет на вывод средств;
ограничение ставок;
временная блокировка игр;
ограничение финансовых операций.
Запросите официальный статус проверки. Если верификация завершена, попросите сообщить причину сохранения ограничений.
Убедитесь, что все загруженные документы были одобрены, а не просто отправлены на рассмотрение.
Проверьте, совпадают ли данные аккаунта с данными документов и платёжных методов.
Если использовались VPN-сервисы, разные устройства или разные IP-адреса, казино могло инициировать дополнительную проверку безопасности.
Сохраняйте всю переписку с поддержкой, включая ответы о прохождении верификации.
Если ограничения действуют уже длительное время без объяснений, направьте официальный запрос с требованием указать конкретную причину и сроки снятия ограничений.

Особенно настораживающей ситуацией является случай, когда казино подтверждает успешную верификацию, но продолжает блокировать вывод средств или доступ к балансу без указания причин.

Если Eva Casino не снимает ограничения после завершения всех проверок, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о подобных ситуациях и привлечёт внимание казино к вашей проблеме.