Cs Money Мошенники оформили кредит и перевели деньги на без моего согласия

Я проживаю в Нижегородской области и обращаюсь по поводу несанкционированных списаний с моего банковского счёта ВТБ в пользу сервиса Cs Money, а также того, что для этих переводов мошенники оформили микрозаймы на моё имя.

17 марта с моего счёта ВТБ были списаны суммы 2500 и 4758 рублей в адрес Cs Money. Эти операции я не совершал, доступ к своим данным никому не передавал и никогда не регистрировался и не пользовался аккаунтом на Cs Money. Позднее выяснилось, что злоумышленники оформили на моё имя микрозаймы в СКБ Финанс, а полученные по ним деньги перевели на Cs Money, из-за чего я оказался должником по кредитным обязательствам, которых не брал по своей воле. После этих операций банк ВТБ заподозрил мошенничество и заблокировал мой счёт, поскольку, по имеющейся у меня информации, злоумышленники пытались совершить новые переводы.

Я уже обращался в СКБ Финанс, однако там ссылаются на то, что деньги были зачислены на мою карту, несмотря на то, что оформление микрозаймов происходило мошенническим способом. 18 марта я подал заявление в полицию о мошенничестве. 19 числа я также направлял жалобы по поводу незаконных переводов, но не получил ответа. Все подтверждающие документы у меня есть: банковская выписка по операциям от 17 марта, данные по микрозаймам в СКБ Финанс и копия заявления в полицию, и они могут быть предоставлены по запросу.

Считаю данные списания и переводы в пользу Cs Money незаконными и прошу провести тщательное внутреннее расследование по этим операциям, установить, на какой аккаунт и каким образом были зачислены деньги, и содействовать возврату всей суммы, переведённой через указанные микрозаймы и списания, на мой счёт в банке ВТБ. Также прошу предоставить мне официальный письменный ответ по результатам проверки.