Как отменить регулярную автоподписку на сайте Crownbill.com и удалить данные своей банковской карты?

Хотите прекратить автосписания Crownbill — напишите жалобу на Xolvie, если отмена подписки или удаление платежных данных не срабатывает.

Для начала войдите в систему управления подписками Crownbill. На официальном сайте для этого предусмотрен раздел Manage subscriptions: необходимо указать email, связанный с подпиской, и выполнить вход. Через этот раздел Crownbill предлагает управлять подписками и платежами.

После входа найдите активное членство или подписку и выберите функцию отмены. Перед завершением процедуры внимательно проверьте, что отменяется именно та подписка, по которой происходят регулярные списания.

После отмены обязательно сохраните подтверждение. Если сервис показывает дату окончания подписки, сохраните также эту информацию. Это позволит определить, когда именно прекращается дальнейшее автоматическое продление.

Что касается удаления банковской карты, здесь важно разделять две процедуры: отмену подписки и удаление платежных данных. Отмена подписки предназначена для прекращения дальнейших регулярных платежей, тогда как удаление сохраненной платежной информации может потребовать отдельного обращения в поддержку. Поэтому не стоит считать, что после нажатия кнопки отмены все платежные данные автоматически удаляются.

Если в личном кабинете нет функции удаления карты или вы не можете войти в аккаунт, обратитесь в поддержку Crownbill с просьбой прекратить подписку и сообщите, что хотите удалить сохраненные платежные данные в соответствии с доступной процедурой компании.

Официальные контакты Crownbill:

Телефон: +1 855 614 0095

Электронная почта: [email protected]

Crownbill указывает эти каналы для круглосуточной поддержки по вопросам биллинга.

В обращении можно указать email, связанный с аккаунтом, дату последнего платежа, сумму и последние четыре цифры карты. Попросите одновременно подтвердить три действия: отмену автопродления, прекращение будущих списаний и удаление сохраненных платежных данных, если это предусмотрено процедурой компании.

Полный номер банковской карты, срок действия и CVV/CVC отправлять не нужно. Также не сообщайте сотрудникам поддержки пароль от личного кабинета или коды из SMS от банка.

После получения подтверждения отмены проверьте банковскую выписку. Если списание произойдет снова, сохраните информацию о платеже и отправьте Crownbill повторное обращение. Если компания не решает вопрос, можно дополнительно обратиться в банк и уточнить доступные способы блокировки дальнейших регулярных списаний и порядок оспаривания уже проведенных операций.

Если вы не помните, на каком стороннем сайте была оформлена подписка, сначала установите источник платежа через управление подписками Crownbill или поддержку. Это особенно важно, поскольку Crownbill может быть указан в банковской выписке как платежный сервис, тогда как сама подписка оформлялась на другом сайте.

Если после отмены подписки деньги снова списались или удалить платежные данные не получается, расскажите об этом на Xolvie — подробно укажите, когда вы отменили подписку и какие списания произошли после этого.