Мне звонят сотрудники CreditPlus по вопросу задолженности. Как урегулировать ситуацию и получить консультацию?

Получаете звонки по задолженности от CreditPlus — напишите жалобу на Xolvie, если считаете действия компании неправомерными или не можете получить понятные разъяснения по долгу. Это поможет другим клиентам узнать о подобных ситуациях.

Мне звонят сотрудники CreditPlus по вопросу задолженности. Как урегулировать ситуацию и получить консультацию? Вот практические рекомендации.

Если вам поступают звонки или сообщения по поводу задолженности, лучше не игнорировать обращения и как можно быстрее уточнить текущее состояние займа.

Что рекомендуется сделать:

Уточните актуальную сумму задолженности.

Запросите:

размер основного долга;
начисленные проценты;
наличие штрафов или неустоек;
дату, на которую рассчитана задолженность.
Проверьте информацию в личном кабинете.

Сравните данные, которые сообщает сотрудник компании, с информацией в аккаунте.

Если возникли финансовые трудности, обсудите возможные варианты решения.

В некоторых случаях компания может предложить варианты урегулирования задолженности в рамках своих внутренних процедур.

Сохраняйте переписку и информацию о звонках.

Если возникают спорные вопросы по начислениям, эта информация может оказаться полезной.

Для получения консультации и уточнения информации по займу обратитесь напрямую в CreditPlus:

Телефон: 8 (800) 222-23-23

Электронная почта: [email protected]

При обращении желательно подготовить:

ФИО;
номер договора займа;
номер телефона, указанный при оформлении займа;
описание возникшей ситуации.

Если вы уже оплатили задолженность, но звонки продолжаются, обязательно направьте компании подтверждение платежа и запросите актуальный статус займа.

Если сотрудники CreditPlus не предоставляют понятную информацию о долге, продолжают требовать оплату уже погашенной задолженности или игнорируют ваши обращения, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим заемщикам узнать о подобных случаях и привлечёт внимание к вашей проблеме.