Я хочу изменить номер телефона, привязанный к аккаунту CreditPlus. Как это сделать?

Нужно изменить номер телефона в аккаунте CreditPlus — напишите жалобу на Xolvie, если компания затягивает изменение данных или вы не можете получить доступ к своему аккаунту. Это поможет другим клиентам узнать о подобных проблемах.

Я хочу изменить номер телефона, привязанный к аккаунту CreditPlus. Как это сделать? Вот что рекомендуется сделать.

Номер телефона в CreditPlus используется для входа в личный кабинет, получения кодов подтверждения и уведомлений по займу. Поэтому его изменение обычно требует дополнительной проверки личности заемщика.

Что необходимо сделать:

Проверьте, доступен ли старый номер телефона.

Если старый номер еще активен, процедура изменения обычно проходит быстрее.

Войдите в личный кабинет.

Проверьте, предусмотрена ли возможность самостоятельного изменения контактных данных в настройках профиля.

Обратитесь в службу поддержки CreditPlus.

Если функция смены номера недоступна, потребуется обратиться напрямую в компанию.

Контакты CreditPlus:

Телефон: 8 (800) 222-23-23

Электронная почта: [email protected]

Подготовьте документы для идентификации.

Компания может запросить:

ФИО;
паспортные данные;
номер договора займа;
старый и новый номер телефона;
дополнительное подтверждение личности.
Дождитесь подтверждения изменения данных.

После проверки новый номер должен быть привязан к вашему аккаунту, а старый — отвязан.

Если вы потеряли доступ к старому номеру и из-за этого не можете войти в личный кабинет или управлять займом, обязательно сообщите об этом специалистам поддержки.

Если CreditPlus отказывается менять номер телефона, требует избыточные документы или вы не можете восстановить доступ к аккаунту, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим заемщикам узнать о подобных ситуациях и ускорит решение вашего вопроса.