Cerebrum IQ списал деньги с моего счёта без разрешения, как я могу получить возврат?

Деньги списали без вашего согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и привлечь внимание к проблеме.
Если Cerebrum IQ списал деньги без разрешения, вот что нужно сделать, чтобы вернуть средства:

Сразу проверьте, есть ли активная подписка
Зайдите в аккаунт Cerebrum IQ и проверьте раздел подписок. Иногда списание происходит из-за автоматически включённого автопродления.
Срочно отмените подписку
Это важно, чтобы не было повторных списаний. Если подписка оформлялась через Google Play или App Store — отменяйте её именно там.
Напишите в поддержку Cerebrum IQ
Официальный email поддержки:
[email protected]

В письме укажите:

ваш email регистрации
дату и сумму списания
что вы не давали согласие на подписку
требование вернуть деньги

Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем выше шанс возврата. Часто возврат возможен при ошибочных или несанкционированных списаниях

Приложите доказательства
Скриншоты списания, письма, подтверждения — это усилит вашу позицию.
Обратитесь в банк
Если сервис не отвечает или отказывает — подайте заявление на оспаривание платежа (чарджбэк). Банки часто возвращают деньги при несанкционированных списаниях.
Действуйте быстро
Чем раньше вы подадите запрос, тем выше шанс вернуть деньги.

Если компания игнорирует вас или отказывается решать проблему — обязательно зафиксируйте ситуацию публично. Напишите жалобу на Xolvie — это помогает вернуть деньги и предупреждает других пользователей.