Cerebrum IQ отказывается возвращать деньги, несмотря на свою ошибку, как мне подать жалобу выше?

Отказали в возврате — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливого решения и давления на сервис.
Если Cerebrum IQ отказывается возвращать деньги, несмотря на свою ошибку, вот как правильно подать жалобу и усилить свою позицию:

Соберите доказательства
Вам понадобятся:
выписка из банка
скриншоты списаний
переписка с поддержкой
подтверждение отмены или условий (например, “бесплатный период”)
Повторно обратитесь в поддержку
Email: [email protected]

Напишите более жёсткое обращение:
укажите, что услуга не была оказана или условия были непонятны
потребуйте официальный письменный ответ
обозначьте срок (например, 3–5 дней)
Подайте жалобу через банк
Если оплата была картой:
подайте на чарджбэк
укажите причину: несанкционированное списание или ввод в заблуждение
Часто банк встаёт на сторону клиента
Обратитесь в надзорные органы
Для пользователей из России:
Роспотребнадзор
Банк России (если спор по платежам)
Зафиксируйте публичную жалобу
Это важно — массовые обращения усиливают давление на компанию. Многие пользователи уже жалуются на подобные проблемы с возвратами и списаниями
Почему это работает
Компании быстрее реагируют, когда проблема становится публичной и влияет на репутацию.

Если вам отказали или игнорируют — не ограничивайтесь перепиской. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы повысить шанс возврата денег и помочь другим не попасть в такую же ситуацию.