Cerebrum IQ обещал бесплатный пробный период, но списал деньги, как вернуть средства?

Обещали бесплатный период, но списали деньги — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть средства и защитить себя.
Если Cerebrum IQ списал деньги вместо обещанного бесплатного пробного периода, вот что важно знать и делать:

Разберитесь в условиях
Обычно у Cerebrum IQ пробный период не полностью бесплатный — например, символическая сумма, после которой автоматически подключается платная подписка
Немедленно отмените подписку
Это критично, иначе списания продолжатся. Отменяйте через:
личный кабинет
App Store / Google Play (если платили через них)
Напишите запрос на возврат
Email поддержки: [email protected]

В письме укажите:

что вы ожидали бесплатный период
не были уведомлены о списании
требуете возврат средств

Такие случаи уже происходили с другими пользователями, и им советуют сразу обращаться в поддержку и требовать возврат

Приложите доказательства
скриншот предложения «бесплатного периода»
выписку из банка
дату регистрации
Действуйте быстро
Часто возврат возможен в первые 7–14 дней после списания.
Если отказали или не ответили
подайте заявку на возврат через App Store / Google Play
обратитесь в банк за чарджбэком
Зафиксируйте проблему
Массовые жалобы показывают, что многие пользователи сталкиваются с такими списаниями

Если деньги не возвращают или игнорируют обращения — не оставляйте это без внимания. Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы повысить шанс возврата и предупредить других пользователей о подобных списаниях.