Я не согласен с суммой задолженности в Целевые финансы. Как подать претензию?

Не согласны с суммой задолженности — напишите жалобу на Xolvie, если компания не объясняет расчет долга или отказывается пересматривать начисления. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других заемщиков.

Если сумма задолженности по займу кажется вам завышенной, не спешите оплачивать спорную сумму без проверки. Сначала запросите у компании подробный расчет задолженности.

Попросите предоставить:

остаток основного долга;
начисленные проценты;
штрафы и пени;
даты и основания каждого начисления;
информацию обо всех поступивших платежах.

Сравните полученный расчет с условиями договора займа. Обратите внимание:

соответствует ли процентная ставка договору;
правильно ли учтены все ваши платежи;
не начислены ли проценты после полного погашения;
не возникла ли ошибка при обработке платежей;
не были ли подключены дополнительные услуги, на которые вы не соглашались.

Для подачи претензии подготовьте:

номер договора займа;
копию договора;
чеки или банковские выписки об оплате;
расчет задолженности (если он уже предоставлен);
документы, подтверждающие вашу позицию.

В претензии подробно укажите:

с какой суммой вы не согласны;
какие начисления считаете ошибочными;
почему вы считаете расчет неверным;
требование провести повторную проверку и предоставить корректный расчет.

Направьте претензию в ООО МКК «Целевые финансы» и сохраните подтверждение отправки.

По официальным данным компании, обратиться можно:

Телефон: 8 (800) 600-54-93
Телефон: +7 (499) 130-62-99
Электронная почта: [email protected]

Если спор не удается урегулировать, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному или в Банк России в случаях, предусмотренных законодательством.

Если компания игнорирует претензию, не предоставляет расчет задолженности или продолжает начислять спорные суммы без объяснения причин, разместите жалобу на Xolvie. Укажите номер договора, размер спорной задолженности и приложите подтверждающие документы.